|
东亚讯（记者 张莉莉） 今日本报“我为民生做承诺”栏目推出的单位是：中国工商银行吉林省分行、光大银行长春分行。中国工商银行吉林省分行承诺：在全省改造建设80个高标准网点并普及便民设施，全年新建20个自助银行或自助服务区，新增100台ATM，有效缓解客户排队现象。 中国工商银行吉林省分行 一般投诉2个工作日内答复 中国工商银行吉林省分行的承诺如下： 1.坚持依法合规经营。严格执行国家金融方针政策，转变发展方式，加快金融创新，改进金融服务，实现又好又快发展的工作目标。 2.全力支持我省经济建设。支持全省铁路、高速公路、电网、电力及中心城市基础设施建设，加大对一汽汽车及零部件、轨道客车、电力、交通、机场等优质客户的信贷支持力度，帮助全省重点行业、重点项目和重点地区发展。 3.着力改善服务环境。在全省改造建设80个高标准网点并普及便民设施，全年新建20个自助银行或自助服务区，新增100台ATM。 4.及时受理客户投诉。一般投诉2个工作日内答复，重大投诉5个工作日内答复，重点客户投诉加急办理，保证客户投诉回复率达到100%。 欢迎社会各界对以上承诺进行监督。 监督举报电话：0431-88965777、0431-88921470 网址：www.icbc.com.cn 光大银行长春分行 个人储蓄业务365天服务 中国光大银行长春分行向社会公开承诺如下： 1.保证个人储蓄、保管箱业务365天服务；自助银行、网上银行、电话银行24小时开放。 2.认真对待、及时处理客户的批评和投诉，妥善化解各种矛盾；认真听取客户的反馈意见，及时总结分析，进一步改进文明服务工作。 3.将信贷资金向国家产业政策和区域产业政策支持的行业倾斜，加大对振兴东北老工业基地的支持力度。 4.坚持稳健经营和科学发展，杜绝一切违规经营行为，自觉接受各级监管部门的监管。 5.实行党风廉政建设责任制，坚持党委统一领导，党政齐抓共管，纪检监察协调，依靠群众支持和监督的原则，从严治理商业贿赂，纠正不正当交易行为。 6.进一步加强行风建设，坚持自查自纠，边查边改的原则，围绕存款、贷款、票据、结算、理财、代理等金融业务，查找损害群众切身利益的突出问题和存在的薄弱环节，制定切实可行的整改计划及时整改。 欢迎社会各界对上述承诺给予监督。 业务咨询、投诉电话：95595 监督投诉电话：0431-88400171 网址：www.cebbank.com |
