东亚讯（记者 朱晓云） “帮帮我们吧，我的父亲患急性肝硬化，急需要人血白蛋白注射药品，哪都没买到，急死我们了。”昨日14时48分，12345接到长春市民王女士打来的求助电话。
　　接到电话后，12345非常重视，以急办件的形式传到办理处，工作人员马上联系到长春市药监局，并把求助人的联系方式传递到长春市药监局。接到办理任务后，长春市药监局马上联系帮助找药，一向姓工作人员说：“一般这样的急办件我们都要以最快的速度去办理，我们联系了多家医药公司，终于找到了。”随后12345收到反馈信息，长春市药监局已经联系到长春双鸿医药有限公司。15时08分，王女士接到12345来电，告诉她去哪里买药。
　　16时，记者联系到王女士，她正在吉林大学第二医院陪父亲，她说他们家住长春市南关区，76岁的父亲得了肝硬化病，现在出现浮水、低蛋白情况，急需注射人血白蛋白注射药品来治疗。“长春市很多医院都没有，问了很多药店也没有。”王女士说，情急之下她也不知道该怎么办了，就想到12345了。“20分钟后，我就接到回复，告诉去哪里买药。”
　　17时20分，记者再次拨通刘女士的电话，她高兴地告诉记者已经拿到人血白蛋白药了，已经给病人注射，缓解了病情，“真没想到打了这个电话这么管用，也没想到这么快就有回复，感谢12345，感谢帮我找药的药监局。”王女士在电话另一端激动地说。