东亚讯（赵海昆 记者 朱晓云）近日，“12345”接到德惠路113号楼居民们的投诉，反映其家的自来水颜色发黄，还有异味，有时还流出菜叶，居民不敢饮用，给日常生活带来很大不便。接到投诉后，“12345”立即责成清和街道办事处调查办理。
　　经过检查，该楼上下水管年久失修，已经发生锈蚀，出现多处漏点，地沟里满是污水，上下水管浸泡在污水中，已经发生混水现象，只是高层还不太明显。此楼共7层，有38户居民，产权都归个人所有，没有物业。
　　因饮用水已经发生污染，情况十分紧急，办事处领导了解情况后，立即采取措施，一方面组织社区工作人员通知该楼各住户不要饮用自来水。由于该楼产权都归个人，应由居民出资维修，于是工作人员开始给居民做工作，让居民集资维修。另一方面，工作人员积极与长春水务集团、长春市房地局、朝阳区市政等部门进行协调，对供水管道进行更换。
　　经过沟通协调，长春水务集团为德惠路113号楼设计了管道改造的最佳方案，重新布设供水的内网和外网，并承担了大部分更换管道费用，少部分费用由居民共同集资承担。
　　8月11日，长春水务集团的工作人员将小区的水箱进行了彻底消毒清洗，并更换上水管线，此项工程于8月21日完工。同时，街道办事处又聘请专业下水施工队，负责更换该楼下水管道，并保修1年，2年内负责免费清淘。工程完工后，该楼38户居民24小时都能喝上放心水，困扰居民多年的用水难问题得到彻底解决。