东亚讯（记者 毕成功） 近两年来，延吉市政府妥善解决了一批历史遗留的重大疑难信访案件和群众关心的热点、难点问题。2006年，延吉市政府创新“1+2+1”重大信访案件包保制度，市财政投入2000多万元解决信访疑难案件。两年来，市级领导包保信访疑难案件42件，40件得到圆满解决。
　　如果由基层信访工作人员替群众跑腿，不仅可以减少群众越级上访，而且还可以避免群众多头投诉、重复上访等问题。在这种思路的指引下，2006年底，延吉市信访局在长海社区、丹英社区作为试点单位建立了信访事项代理站，仅两个多月时间，代理站就接待群众上访事项60余件。
　　2007年6月，全市9个乡（镇、街）、62个社区和34个村全部建立了信访事项代理站。由村（社区）书记、主任兼任代理站负责人，支部委员、妇女主任、治保主任和人民调解员兼任代理员，社区还专设一名信访事项代理员。代理站代理员轮流值班，随时接访，及时协调解决问题。对群众反映有理而且能解决的问题，立即就地解决。