本报６月２１日Ｂ４版曾以《推销通用网址惹纠纷》为题，报道了北京市欧亚律师事务所张继韧等律师，购买了中国互联网络信息中心推出的通用网址业务，却因为电脑中没有安装中文上网软件而无法实现其功能。近日，张继韧等律师对通用网址的使用价值表示质疑。张继韧对记者表示，购买通用网址的目的是为了让更多消费者凭借通用网址直达该律师所网站，如果消费者电脑中没有安装中文上网软件，就无法达到该目的。那么，我国究竟有多少消费者安装了中文上网软件？也就是说，究竟有多少消费者能够凭借通用网址直达该律师所网站？中文上网软件是用什么方式推广的？这些问题的答案，直接关系到通用网址使用价值的大小。
    ●通用网址“失灵”
     在网页浏览器地址栏输入“北京律师”四个字，就能轻松直达律师事务所的网站，为了实现这个目的，北京市欧亚律师事务所张继韧等律师购买了通用网址服务。但是，他们随后却发现，在自己的电脑上的网页浏览器地址栏输入“北京律师”这四个字，根本无法直接找到北京市欧亚律师事务所的网页。
     “没想到这是一个陷阱。”张继韧说，“经多方咨询才得知，电脑中必须安装一个中文上网软件才能使用通用网址。”张继韧迷惑不解，推销这项服务的人当初并没有提及电脑里需要安装软件。
    ●中文上网软件用户有多少
    就张继韧律师的疑问，记者与中国互联网络信息中心张杉杉取得联系，张杉杉告诉记者，通用网址是该中心推出的一项互联网中文寻址技术，主要实现ＩＥ地址栏中文直达功能，具体操作时，只需使用自己所熟悉的语言（关键词），告诉浏览器要去的通用网址即可。通用网址还通过与国内主要门户网站和主流搜索引擎合作，在直达访问功能基础上，具有网站综合推广的增值应用功能。
     登录中国互联网络信息中心官方网站，记者在“通用网址常见问题及解答”一栏中看到，要实现通用网址的访问功能，必须到ＣＮＮＩＣ（中国互联网络信息中心）的通用网址服务网站下载相关软件。张杉杉介绍，只有下载了中文上网软件的用户，才能实现通用网址的功能，这一点在该中心网站上有明确的说明。
     张继韧认为，使用通用网址的目的，在于方便广大消费者用中文关键词直接登录网址。如果使用通用网址需要安装中文上网软件这一前提条件，那么，通用网址要具有使用价值，就必须以大量使用中文上网软件的消费者做基础。假如我国消费者中安装中文上网软件的人不多，那么，通用网址的使用价值就随之大打折扣。
    中文上网软件的用户究竟有多少？中国互联网络信息中心是用什么方式推广中文上网软件的？这与众多的通用网址用户利益密切相关。记者多次就这些问题与中国互联网络信息中心张杉杉联系采访，张杉杉始终回避记者的问题，并称该中心负责人近期不会接受采访。
    ●每月千万次的下载量依据何在
    “如果说下载中文上网软件是使用通用网址的必要条件，推销人员却不向客户明确说明，属于故意隐瞒重大情节。”张继韧说，“另外，从保护用户知情权的角度考虑，中国互联网络信息中心有义务明确告知用户，中文上网软件的用户到底有多少。”
     张继韧曾经多次与北京通用网址注册商协商无果，无奈之下，近日他又到中国互联网络信息中心投诉，该中心一位客服人员接待了他。这位工作人员明确拒绝了张继韧退掉通用网址、返还服务费的要求。工作人员表示，通用网址注册商的工作人员如果在销售过程中有违规行为，应该由注册商负责，用户应与注册商交涉。该