三星客服部门的负责人在接受记者采访时也称，目前国家强制标准没有出台，三星不会改变原有服务标准，依旧执行的是平板电视整机包修１年，显示屏包修１年的标准。
     至于像索尼、ＬＧ等目前实行平板电视整机包修１年，显示屏包修２年的外资企业在接受记者采访时也都表示，目前企业的服务标准不会改变。
 在采访时，记者充分领略到了外资品牌的牛气。记者在联系采访松下公司时，几次三番地遭到拒绝。找松下客服部门采访，客服部门的负责人要记者找其公司的公关部；为了找到公关部联系采访，记者先后多次致电松下公司，但每次都被接电话的工作人员以记者不认识公关部的人员为由，拒绝转接。对于记者的抗议，该工作人员冷漠地表示：爱找谁找谁，不认识人就是不给接通电话。
    渠道商：逆《意见》而动
  《意见》的出台，不仅没有得到平板电视生产企业的追捧，而且还受到家电连锁卖场的冷眼，《意见》出台的时间是在十一之前，但是为了迎接十一黄金周，家电连锁卖场在节前纷纷推出了高于《意见》规定的服务举措。
 《意见》规定：当等离子和液晶电视机产品质量出现问题时，７天之内包退，１５天之内包换等。但是国美推出的“诚久保障”活动规定：包括平板电视在内的有关产品９天内不满意可无条件退货，３９天内出现质量问题可以退货，９９天内出现质量问题可以换货。
     大中则对包括平板电视在内的有关产品的退换货时间实行６倍于“三包”的规定：５０日内可以退货，１００天内可以换货。
     连锁卖场的适时而动无异于给《意见》泼了一瓢冷水。
     专家：《意见》将使竞争不公平局面日益加重
     由于本土品牌同外资品牌在平板售后服务领域实行的不同标准，尤其是在显示屏的包修时间上，外资品牌明显低于本土品牌，导致现在内外资平板企业在竞争上的不公平。业内人士指出，以规范平板电视售后服务市场面目出现的《意见》由于其标准缩水和推荐性的身份，不仅不能改变这种不公平，相反还会给那些不执行国家“三包”规定实行缩水服务的企业以“平板电视非电视”的借口，在某种程度上加重这种竞争的不公平。