2004年9月,苏宁电器重庆路旗舰店开业,成为吉林省内家电连锁业的标杆式店面;每年一次的店面升级改造,使苏宁电器重庆路新3C+旗舰店在单店质量上连续不断提升,始终领先潮流,其推广的“3C”模式更是在省内为同行竞相复制。
2007年十一前夕,苏宁电器重庆路新3C+旗舰店借势升级,将凭着自身所拥有的“六超”优势及此次国庆期间升级重张开业之机进一步巩固3C领军地位,与此同时,配合十一黄金周苏宁强势推出系列大手笔促销普惠活动也即将登场,洋溢着苏宁力量的“金九银十”,把阳光服务理念洒满每个人的心田。
“六超”优势巩固“3C王”地位
苏宁电器重庆路新3C+旗舰店营业面积达10000平方米,是长春最大的电器单体店,其中几乎囊括了绝大多数国内外一二线电器品牌。各大品牌在苏宁重庆路3C旗舰店均以流行的设计理念、专业的展示手法设立概念厅、数码厅和精品厅,令人目不暇接,如索尼将开设其东北最大的也是唯一的SIS(SONY IN SUNING)体验店;松下、JVC、佳能数码等将开设概念体验中心,格力、LG等国际知名品牌将在苏宁建立“空调生活体验馆”,此举在吉林省尚属首家。
长春苏宁电器总经理王延风总结重庆路店的“六超”优势时指出,超大经营规模、超强品牌阵容、超新经营模式、超撼惊爆价格、超级购物环境、超新服务模式都成为业内同行难以逾越的鸿沟,将成为苏宁在吉林省乃至东北连锁霸业中极为重要的一个卓越店面。
同时,整个电脑经营专区所有形象均作调整升级,卖场内所有品牌形象均为2007年最新形象,全区域将实现“体验场”概念标准,消费者可以零距离接触到商品,感受商品功能特点,生活电器无论在产品出样、品牌种类、产品阵营上,均可称之为吉林省家电卖场生活电器的标板店!中国移动划出了近百平米的空间开出了其在长春最大的体验专厅;MP3体验区、苹果体验区……
业内人士评价,苏宁电器重庆路店一直是省内3C电器的样板店面,电脑、通讯、家电综合经营模式开创了一个新时代,这三驾马车齐头并进,使得长春家电市场经营模式实现了一个划时代的飞跃。
主推“五项假日特别服务”
据悉,苏宁电器是家电连锁领域坚持自营服务的商家,并且是唯一拥有国家授权家电服务资质认证资格的企业,每年都会投入数亿元来提升自身服务软硬件条件,将对消费者的服务改善落到实处。在远远超出行业平均水平的服务平台的支撑下,苏宁继2004年十一黄金周倡导价格促销普惠制后,在本次十一黄金周前首次提出“服务普惠制”,倡导从售前、售中、售后每个环节为每一位消费者提供统一标准、具有强大后台保障的服务,而不局限在某一环节某一人群,实现“全民全员全过程”的服务保障。
在9月中旬召开的“2007中国PC行业发展高峰论坛”上,苏宁电器首度提出了5S服务模式,它涵盖了Selection(优选精选)、Saving(省心省钱)、Sevice(售后无忧)、Solution(整体解决)和Satisfaction(满意体验)五个层面的含义。
业内人士分析,5S服务模式涵盖了售前、售中、售后消费者接触到的几乎所有服务环节,苏宁已经为此进行了大量的研究和持续的投入来改善具体细节标准中的每一个数据,做到让消费者对全过程的满意。黄金周期间苏宁将在全国再次开启连锁战车,新开和重张升级的店面近百家,苏宁将同时把5S服务模式全面推广,切实做到服务的“普惠制”。
联手“可口可乐” 十一开闸泄洪
随着十一的临近,苏宁重庆路新3C+旗舰店10月1日升级开业早已进入倒计时状态,一场全民家电盛宴即将激情揭幕,届时苏宁电器长春大