咨询：为什么电脑在浏览网页的时候都正常，但是一下载软件就会不断重启？
    解答：这个现象一般都是出现在使用拨号软件的情况下，原因是网卡对pppoe协议支持不好，小流量时没有问题，大流量时电脑就会重新启动。可以先看看adsl modem 有没有路由功能。
如果有，建议打开，不但可以不用拨号，还可以节约CPU资源；如果没有，那就只能等待网卡的驱动更新来解决这个问题。
    咨询：在使用网通宽带拨号时，提示“错误代码691，不能验证通过”这是什么原因？
    解答：这表示验证失败，有如下原因可导致这种提示：首先可能是用户名和密码输入错误，请检查您的用户名和密码是否正确。
其次，可能是由于上次连接非正常断线，导致后台系统没有收到用户下线信息而没有在用户在线列表中将用户删除。
再有就是，充值卡用户没有充足的余额会导致验证失败。
    以上内容由百脑汇电脑医院友情提供，如果您在使用电脑或数码产品时也遇到了难以解决的问题，那就赶快联系我们吧。