咨询：当使用“控制面板”中的“添加/删除程序”来卸载软件时，窗口打开后就自动关闭了，要卸载软件该怎么办呢？
　　解答：依次选择“开始”→“运行”，输入“regsvr32 mshtml.dll”后按回车，输入“regsvr32 shdocvw.dll -i”后按回车；输入“regsvr32 shell32.dll -I”后按回车，“添加/删除程序”组件就可以重新使用了。
　　咨询：在windows xp系统下，为什么有些文件夹的名字是以彩色显示的？
　　解答：因为那些文件是加密或者压缩过的ntfs文件，操作系统为了让用户容易区分而特别设计的。可以通过下面的方法设置是否以彩色字体显示这些文件夹：“工具”→“文件夹选项”→“查看”，在“高级设置”列表中选中或取消选中“用彩色显示加密或压缩的ntfs文件”选项。
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