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金秋将至,江淮全力推出一套“一家亲·一对一”特别服务活动,据悉此次一家亲服务内容分为三个阶段,分别有探亲记、迎亲记和会亲记等活动内容。 探亲:主要是针对已进行过首保的新车用户进行宣传动员,建立以登门拜访为主的一对一关系。以24小时全天候服务保障、全过程关爱体验、四个上门服务等内容体现对用户的关爱。 迎亲:在丰富瑞风用户俱乐部、瑞鹰三年十万公里全程无忧承诺和鹰联盟三大服务产品的具体内容并将服务执行标准化的基础上,使正常维护和维修用户体验到专业标准化的服务过程。 会亲:将对大型服务活动和用户服务年会进行全面回访,以满意度调查为主体来检索和固化一对一服务的成果,并制定出不同的一对一服务计划。 |



